By Transformasi Digital in Berita —

Strategi Sukses Go Digital untuk Bisnis

Di tengah dunia yang makin terdigitalisasi, pertanyaan paling sering muncul dari para pelaku bisnis bukan lagi “perlu atau tidak go digital?”, tapi “gimana caranya go digital dengan benar?”. Faktanya, banyak yang sudah mulai digitalisasi, tapi hasilnya nggak maksimal—karena strateginya nggak jelas, atau bahkan sekadar ikut-ikutan kompetitor.

Nah, artikel ini akan mengulas langkah demi langkah strategi go digital yang terbukti efektif untuk berbagai jenis bisnis, mulai dari UMKM sampai perusahaan skala menengah. Buat kamu yang lagi siap-siap masuk ke ranah digital, atau yang bisnisnya udah online tapi masih stagnan, ini saatnya mempelajari pendekatan yang tepat.

Apa Sih Arti “Go Digital” Sebenarnya?

“Go digital” bukan cuma soal bikin akun Instagram atau buka toko di marketplace. Transformasi digital berarti merancang ulang proses bisnis dengan memanfaatkan teknologi untuk mencapai efisiensi, jangkauan lebih luas, dan pelayanan yang lebih baik.

Contoh sederhananya:

  • Dulu catat penjualan manual → sekarang pakai aplikasi POS.
  • Dulu promosi lewat brosur → sekarang lewat digital ads.
  • Dulu interaksi pelanggan hanya di toko → sekarang bisa via WhatsApp atau chatbot.

Go digital itu bukan soal “pakai teknologi”, tapi bagaimana teknologi bisa membantu bisnis bertumbuh.

Langkah-Langkah Go Digital yang Efektif

1. Pahami Posisi Bisnismu Sekarang

Sebelum melangkah lebih jauh, kamu perlu tahu: bisnis kamu ada di titik mana? Sudah punya sistem digital apa saja? Apakah tim kamu siap?

Buat daftar:

  • Sudah punya website?
  • Sudah pakai sistem kasir digital?
  • Sudah aktif di platform media sosial?
  • Ada data pelanggan yang terorganisir?

Kalau belum semua, jangan panik. Justru dari sini kamu tahu harus mulai dari mana.

2. Tentukan Tujuan Digitalisasi yang Jelas

Tanpa tujuan, strategi digital kamu bakal ngalir aja tanpa arah. Tentukan dulu tujuan spesifik seperti:

  • Meningkatkan penjualan lewat e-commerce
  • Memperluas jangkauan pasar nasional/internasional
  • Meningkatkan efisiensi operasional
  • Memperbaiki pengalaman pelanggan

Tujuan ini akan menentukan tools dan langkah selanjutnya. Kalau tujuannya jelas, kamu nggak akan buang waktu dan anggaran untuk hal yang nggak relevan.

3. Bangun Kehadiran Online yang Kuat

Tanpa kehadiran online, bisnismu nggak akan terlihat di era digital. Ini tiga fondasi penting yang wajib kamu bangun:

a. Website Profesional

Website adalah rumah digital bisnismu. Gunakan desain yang mobile-friendly, tampilkan info produk/jasa dengan jelas, dan pastikan loading cepat. Tambahkan elemen SEO dasar biar bisa muncul di hasil pencarian Google.

b. Media Sosial Aktif

Sesuaikan platform dengan target pasar. Misalnya:

  • Instagram cocok untuk produk visual seperti fashion dan makanan.
  • LinkedIn cocok untuk jasa profesional B2B.
  • TikTok cocok untuk promosi kreatif dan viral.

c. Google Bisnisku (GMB)

Buat akun Google Bisnisku agar bisnismu muncul di Google Maps. Ini penting banget buat bisnis lokal.

4. Digitalisasi Operasional Bisnis

Bukan cuma tampilan depan (marketing), tapi proses internal juga perlu digitalisasi. Contohnya:

  • Gunakan aplikasi kasir & inventory seperti MokaPOS atau iReap.
  • Manfaatkan software akuntansi seperti Jurnal.id atau Accurate.
  • Gunakan tools kolaborasi seperti Trello atau Notion untuk manajemen tim.

Semua ini bikin bisnismu lebih efisien dan scalable.

5. Manfaatkan Data dan Analitik

Salah satu keunggulan dunia digital: semuanya bisa diukur. Jadi, jangan cuma promosi asal posting—pelajari data yang kamu miliki!

Pantau:

  • Trafik website
  • Engagement di media sosial
  • Konversi iklan
  • Data penjualan

Gunakan tools seperti Google Analytics atau Meta Ads Manager untuk baca pola perilaku konsumen. Dari sini, kamu bisa tahu apa yang berhasil dan apa yang harus dioptimasi.

6. Otomatisasi Proses yang Berulang

Pakai teknologi untuk mengurangi pekerjaan manual, contohnya:

  • Chatbot untuk melayani pertanyaan umum pelanggan
  • Email automation untuk follow-up transaksi
  • Pembaruan stok otomatis di marketplace

Artikel tools otomatisasi terbaik bisa kamu eksplor lebih lanjut untuk melihat tools mana yang cocok.

7. Tingkatkan Skill Tim Secara Digital

Transformasi digital bukan cuma soal alat, tapi juga orang. Pastikan tim kamu:

  • Paham tools yang digunakan
  • Bisa bekerja secara kolaboratif jarak jauh
  • Terbiasa berpikir data-driven

Kamu bisa mulai dengan pelatihan dasar digital marketing, spreadsheet, desain grafis, atau software yang relevan.

8. Bangun Sistem Customer Support Digital

Customer support yang lambat = kehilangan pelanggan. Bangun sistem pelayanan digital seperti:

  • WhatsApp Business API untuk fast response
  • Live chat di website
  • CRM sederhana untuk tracking keluhan dan feedback

Pelayanan cepat dan responsif adalah salah satu nilai jual utama di era digital.

9. Uji, Evaluasi, dan Adaptasi

Strategi digital bukan sekali jalan langsung berhasil. Harus rutin diuji dan dievaluasi.

  • Uji kampanye iklan: headline mana yang paling klik-able?
  • Evaluasi media sosial: konten mana yang paling interaktif?
  • Adaptasi: kapan perlu ganti platform atau metode?

Dengan pendekatan agile, kamu bisa terus menyempurnakan proses digitalisasi bisnis.

Kesalahan Umum Saat Go Digital (dan Cara Menghindarinya)

Banyak bisnis gagal go digital bukan karena nggak mau, tapi karena salah langkah. Berikut beberapa kesalahan digitalisasi bisnis yang sering terjadi:

  • Langsung beli tools mahal tanpa strategi
  • Cuma aktif di media sosial tanpa tujuan jelas
  • Digitalisasi setengah-setengah
  • Tim tidak diberi pelatihan
  • Nggak ada evaluasi rutin

Solusinya? Mulai kecil tapi terencana. Fokus ke dampak jangka panjang, bukan tren sesaat.

Inspirasi: Bisnis Kecil yang Sukses Go Digital

  • Warung lokal yang dulu hanya melayani pembeli langsung, kini punya katalog online via WhatsApp dan kirim lewat ojek online.
  • Tukang jahit rumahan yang memasarkan jasanya lewat Instagram Reels dan dapat klien luar kota.
  • UMKM makanan yang dulu hanya jual offline, kini dapat pesanan lewat ShopeeFood dan GoFood, lengkap dengan branding digital yang konsisten.

Kalau mereka bisa, kamu juga bisa.

Go Digital Itu Perjalanan, Bukan Sekadar Target

Transformasi digital adalah proses panjang yang butuh komitmen, strategi, dan adaptasi terus-menerus. Jangan terpaku pada tools, tapi fokus pada bagaimana teknologi bisa bantu bisnismu berkembang.

Mulailah dari hal kecil tapi berdampak, terus belajar dari data, dan jangan takut mencoba hal baru. Dunia digital terus berubah—tapi peluangnya juga makin terbuka lebar.